Que a Netflix no le salen las cuentas es un hecho. Uno de los gigantes del streaming busca nuevas fórmulas para rentabilizar al máximo las suscripciones de sus usuarios. El foco parece puesto en tratar de limitar o eliminar la posibilidad de compartir cuenta, porque hace que de un único pago se beneficien del servicio muchas personas y se pierden suscriptores potenciales.
La plataforma de streaming de éxitos como Stranger Things, El juego del calamar o La Casa de Papel ha llevado a cabo en los últimos meses varias pruebas piloto para tomar la temperatura a la posibilidad de encarecer y cobrar más a esos hogares que comparten cuenta, pero ha quedado claro que no ha recibido buen feedback del público.
Netflix y su enemigo: las cuentas compartidas
En la presentación de los últimos resultados financieros de Netflix, a pesar de que sus ingresos, ingresos operativos y suscripciones en el tercer trimestre superaron ligeramente sus previsiones, se demostró que la compañía, al igual que sus competidores en el sector del streaming, está perdiendo dinero. En el caso de Netflix, acumuló pérdidas combinadas de 10.000 millones de dólares, esperando una ganancia operativa anual de 5.000 a 6.000 millones de dólares.
Con estas cifras preocupantes, se trabaja a marchas forzadas en nuevos modelos de financiación para que los números sean más verdes y menos rojos. Actualmente, la plataforma tiene 223 millones de suscriptores, con un aumento interanual de 2,41 millones con respecto a 2021. Sin embargo, a pesar de esta subida, en los despachos se sabe que muchos hogares comparten su cuenta de Netflix, por lo que podrían aumentar esas cifras mucho más haciendo que de una cuenta no pueda haber tantos espectadores.
Cobrar más por cada hogar extra, ¿sí o no?
El pasado mes de marzo de 2022, Netflix ponía en marcha una prueba piloto en Chile, Costa Rica y Perú para limitar las posibilidades de compartir cuenta de Netflix entre hogares y crear cuentas adicionales dependientes de una principal a un coste inferior (unos 2,70 euros al cambio). Los resultados no fueron buenos y la compañía decidió probar con otros territorios, sumando Argentina, Guatemala, El Salvador, Honduras y República Dominicana.
Después de años de ser relativamente laxos sobre el intercambio de contraseñas, Netflix comenzó a probar formas de hacer que las cuentas compartidas paguen más después de registrar sus mayores pérdidas de suscriptores a principios de este año. Además, Netflix planea lanzar suscripciones más económicas respaldadas por publicidad el próximo mes.
Aunque todavía faltaría por saber cómo resultaría económicamente el impacto de estar cuentas low-cost a cambio de anuncios, Netflix dijo el martes en la presentación de sus resultados financieros que, independientemente de esto, implementará planes a nivel mundial para “monetizar” el intercambio de cuentas a principios del próximo año, una vez acabados los experimentos en los países de Latinoamérica que decíamos antes, descontinuando las funciones de «Agregar una casa» en favor de la transferencia de perfiles.
Netflix facilitará oficialmente compartir tu cuenta de Netflix con familiares o amigos que no viven contigo mediante la creación de «subcuentas» o «miembros adicionales». Cada subcuenta obtendría un inicio de sesión, un perfil y recomendaciones personalizadas. La compañía también dijo esta semana que podrás transferir tus perfiles a nuevas cuentas, lo que facilitaría que las personas que comparten cuentas obtengan las suyas propias.
“Hemos llegado a un enfoque para monetizar el intercambio de cuentas y comenzaremos a implementarlo de manera más amplia a partir de principios de 2023. Después de escuchar los comentarios de los consumidores, ofreceremos la posibilidad de que los prestatarios transfieran su perfil de Netflix a su propia cuenta, y que los usuarios administren sus dispositivos más fácilmente y creen subcuentas (“miembro adicional”), si desean pagar por familiares o amigos”, escribió Netflix en una carta a los accionistas.
